Quando uma organização toma a decisão de rever e implantar processos internos em busca de uma operação mais eficiente, é importante que se leve em consideração “processos” e também “pessoas”, pois, pessoas necessitam de processos estabelecidos para operarem de forma organizada, e processos dependem de pessoas capacitadas e principalmente que atendam as competências técnicas e comportamentais para se obter melhores resultados. A ISO 9001:2015 direcionou mais enfaticamente esta abordagem de “operação eficiente”, ou seja, com foco em processos que atinjam os resultados planejados.
Para obtermos uma operação eficiente devemos desenvolver os processos e as pessoas.
Com base nisso, há uma necessidade cada vez mais crescente de se desenvolver nas pessoas, não só as competências técnicas, mas principalmente as “competências comportamentais”, para que a organização forme equipes de alto desempenho com o objetivo de apoiar o crescimento da empresa e suas estratégias, visando elevar o nível de compromisso e maturidade dos processos que compõe os sistemas de gestão.
De acordo com Lucedile Antunes, Coach, dentro dos seus projetos de processos eficientes, é realizado em paralelo, o Projeto Pessoas, onde são usadas diversas ferramentas do Coaching, para desenvolvimento de competências comportamentais em funções chaves da organização.
O processo de Coaching é uma parceria entre o Coach (profissional treinado para entregar o processo de coaching) e o Coachee (pessoa que passará pelo processo de coaching), que tem como objetivo maximizar o potencial pessoal e profissional, na busca do alcance dos seus objetivos e metas, por meio do desenvolvimento de novos e mais efetivos comportamentos.
Já o Projeto Processos desenvolvido por Lucedile Antunes, é totalmente voltado para a estruturação de processos integrado, que atendam às necessidades e expectativas dos clientes interno e externos, partes interessadas, alinhados e personalizados de acordo com a cultura da empresa e seus valores.
Grande Abraço!
Lucedile Antunes é Consultora organizacional em “Processos” e “Pessoas”, Escritora, Coach e Palestrante. Contatos: (11) 98424-9669 lucedile@lantunesconsultoria.com.br
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